Sperimentazione degli Standard HPH 2020 nelle Aziende Sanitarie del Piemonte

Il nostro progetto sviluppa le seguenti aree tematiche: 1. una cura centrata sulle persone; 2. il coinvolgimento del paziente (patient engagement); 3. alfabetizzazione sanitaria (health literacy); 4. Accreditamento all’eccellenza. 

Cura centrata sulla persona → l’organizzazione Planetree definisce la cura centrata sulla persona come “l’assistenza sanitaria incentrata sui bisogni degli individui, guidata dalle preferenze e dai valori degli stessi, e comprendente strutture, politiche e pratiche di supporto che creano una cultura della qualità, della compassione e della partnership attraverso il continuum dell’assistenza.”2 (vedi fig. 1)

Figura 1. Person-Centered Care, Planetree2

Patient engagement → Partecipazione e coinvolgimento attivo del soggetto nel suo percorso di cura nel sistema sanitario. Il concetto di patient engagement mira a identificare e qualificare le possibili modalità di relazione che una persona con una domanda di salute/prevenzione, assistenza e/o cura può intrattenere: con la sua condizione clinica, il suo fornitore di cure informale (in particolare la famiglia), il professionista sanitario e il team assistenziale nel suo complesso, il contesto organizzativo, il sistema socio-sanitario e il sistema sociale allargato, durante il proprio percorso clinico-assistenziale. L’engagement è funzione della capacità, della volontà e della scelta graduale delle persone di assumere un ruolo proattivo nella gestione della propria salute ma soprattutto dalla capacità e volontà che la struttura sanitaria dimostra nel rileggere la sua organizzazione in funzione dei bisogni del paziente. (vedi fig. 2)

Health literacy → si intende con Health literacy l’insieme delle capacità cognitive e sociali che spingono un individuo a preservare la propria salute. Essere dotati di Health Literacy implica un alto livello di conoscenze, di comprensione delle stesse e di fiducia in sé stessi nell’utilizzare le conoscenze acquisite, al fine di migliorare la salute propria e della collettività. Health literacy non significa solo essere in grado di leggere opuscoli e prendere appuntamenti; essa è un’importante strategia di empowerment che può migliorare la capacità degli individui di accedere alle informazioni e di utilizzarle in modo efficace. (vedi fig. 2)

Figura 2. Network of the National Library of Medicine Health Literacy Framework3

Accreditamento all’eccellenza → molti autori lo definiscono come un programma volontario, promosso da agenzie non governative, nel quale dei professionisti formati valutano la compliance di un’organizzazione sanitaria a degli standard prestabiliti. Si focalizza sul miglioramento delle strategie e sul raggiungimento di standard ottimali piuttosto che di standard minimi di sicurezza. (vedi fig. 3)

Figura 3. Autorizzazione, accreditamento istituzionale, accreditamento all’eccellenza

L’Accreditamento di Eccellenza è un riconoscimento pubblico del raggiungimento da parte di un’organizzazione sanitaria di standard ottimali e raggiungibili in un determinato contesto spaziale e temporale. A tale riconoscimento si giunge attraverso un processo di valutazione efficace e riconosciuto internazionalmente, utilizzato in molti paesi in tutto il mondo, per la valutazione esterna della qualità dei servizi sanitari al fine di garantire un’assistenza sicura e di alta qualità. L’accreditamento di eccellenza si basa su processi e standard concepiti e sviluppati da professionisti sanitari per i servizi sanitari. Di norma, l’accreditamento di eccellenza è un programma volontario, in cui valutatori “pari”, esterni e indipendenti, valutano la conformità di un’organizzazione rispetto a prestabiliti standard di performance.